Règles internes
Rendez-vous
- Appelez pour un rendez-vous le plus tôt possible; n'attendez pas la fin de la matinée ou l'après-midi pour appeler.
- Demandez toujours autant de rendez-vous que de personnes malades.
- Venez toujours bien à temps au rendez-vous.
- Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous de préférence au moins 24h à l'avance.
- A votre arrivée, présentez vous toujours à l'accueil.
- Planifiez les rendez-vous non urgents quelques jours à l'avance.
- Prescription, réquisitoires et autres documents doivent être demandés 24h à l'avance.
- Si vous parlez difficilement la langue, venez accompagné de quelqu'un qui peut traduire, ou signalez le nous à l'avance afin que nous trouvions une solution ensemble.
- Les enfants de moins de 14 ans viennent de préférence accompagné par un parent.
Pendant les consultations
- N'utilisez pas le téléphone pendant la consultation
- Patience, les consultations peuvent durer plus longtemp
- Venez frais et propre à la consultation.
- Brossez vous les dents avant un rendez vous chez le dentiste
Dans la salle d'attente
- Veuillez attendre votre rendez-vous dans la salle d'attente
- Veuillez à ne pas déranger les autres patients, soyez calme et discret
- Ne pas fumer ni manger dans la salle d'attente
- Ne pas déranger ou interpeller le personnel soignant si vous n'avez pas de rendez-vous
- Ayez de la compréhension si soudain un patient urgent est reçu avant vous. Peut-être avez vous déjà eu aussi un rendez-vous urgent
- Les animaux n'ont pas leur place dans une maison médicale