Rendez-vous

Vous souhaitez prendre ou annuler un rendez-vous ? Appelez-nous au 02 411 18 38 ou faites-le en ligne.

Nos astuces pour prendre un rendez-vous

  • Appelez le plus tôt possible pour la prise de rendez-vous. Ainsi, nous pourrons probablement encore vous voir le jour même. Nous sommes disponibles à partir de 8 heures, et notre agenda numérique est disponible 24 heures sur 24.
  • Vous prenez aussi un rendez-vous pour un autre membre de la famille ? Mentionnez le nombre exact de patients. De cette façon, nous pouvons vous accorder tout le temps et les soins nécessaires.
  • Merci d’avance de venir à l’heure à votre rendez-vous. Ainsi, nous faisons en sorte que tous les patients soient vus à l’heure.
  • Vous avez un imprévu ? Alors veuillez nous le faire savoir au plus vite. Appelez-nous, pour que nous puissions donner votre place à quelqu’un d’autre.
  • Lorsque vous arrivez à La Passerelle, vous passez d’abord par l’accueil. Ils enregistrent votre présence afin de prévenir le prestataire de soins de votre présence.
  • Pour les rendez-vous non urgents, essayez de les prévoir quelques jours à l’avance. De cette façon, nous pouvons aider plus rapidement les patients qui ont besoin de soins urgents.
  • Vous avez besoin d’une prescription, d’un réquisitoire ou d’un autre document ? Nous nous en occupons, mais laissez-nous un peu de temps pour le faire (environ 2 jours).
  • Communiquer en néerlandais, en anglais ou en français n’est pas facile pour vous ? Dites-le-nous, et nous chercherons une solution ensemble. Quelqu’un peut peut-être vous accompagner pendant la cnsultation ?
  • Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés lorsqu’ils viennent à La Passerelle.

Pendant la consultation

  • Nous vous demandons de mettre votre téléphone sur mode silencieux. Ainsi, nous pouvons vous accorder toute notre attention.
  • Certaines consultations durent plus longtemps que prévu. Merci d’avance pour votre patience.
  • Comme nous faisons souvent des examens physiques, il est plus agréable pour nous que vous vous soyez lavé avant la consultation..
  • Vous avez un rendez-vous chez le dentiste ? N’oubliez pas de vous laver les dents juste avant votre rendez-vous.

Dans la salle d'attente

  • Soit le prestataire de soins vient vous chercher à l’accueil, soit la personne à l'accueil vous fait savoir que vous pouvez aller directement chez le prestataire.
  • Merci de tenir compte des autres patients dans la salle d’attente.
  • Il est interdit de fumer à La Passerelle, aussi dans la salle d’attente. Nous vous demandons également de ne pas manger.
  • Il y a toujours des prestataires de soins dans la salle d’attente. Peut-être aussi le prestataire de soins avec qui vous avez un rendez-vous, ou pour qui vous avez une question supplémentaire. Merci d’attendre votre tour. Nous prendrons également notre temps pour vous.
  • Il arrive parfois qu’un prestataire de soins prenne un patient urgent entre deux rendez-vous planifiés. Vous devez alors attendre plus longtemps. Ce n’est pas agréable, mais nous comptons sur votre compréhension.
  • Les animaux domestiques ne sont pas admis.